Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 février 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Esentstruc collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs qui accèdent à ses services en ligne disponibles sur le domaine esentstruc.media. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Esentstruc, joignable à l'adresse suivante :
- Adresse postale : R.J.Wettinck 46, 4101 Seraing, Belgique
- Adresse électronique : [email protected]
- Téléphone : +3211252023
2. Données collectées
2.1 Données fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Messages et communications envoyés via nos formulaires de contact
- Toute autre information fournie lors de l'inscription ou de l'utilisation de nos services
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines données sont collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de référencement
- Données de journalisation du serveur
2.3 Données issues de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant de partenaires de confiance, de plateformes de paiement ou d'outils d'analyse, dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de nos services.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Fourniture et gestion des services de mentorat en ligne
- Création et gestion des comptes utilisateurs
- Traitement des paiements et émission des factures
- Communication relative aux services souscrits
- Réponse aux demandes d'assistance et de support
- Amélioration de la qualité et des fonctionnalités du service
- Respect des obligations légales et réglementaires applicables
- Prévention des fraudes et sécurisation des accès
4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire à la fourniture des services que vous avez demandés.
- Consentement : lorsque vous avez explicitement accepté un traitement particulier, notamment pour l'envoi de communications commerciales.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les abus.
- Obligation légale : lorsque la loi nous impose de conserver ou de communiquer certaines données.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales en vigueur. À titre indicatif :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte utilisateur | Durée de la relation contractuelle + 3 ans |
| Données de facturation | 10 ans à compter de l'émission |
| Journaux de connexion | 12 mois |
| Communications de support | 3 ans après la clôture de la demande |
| Données de consentement marketing | Jusqu'au retrait du consentement |
6. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services : hébergement, traitement des paiements, envoi d'e-mails, outils d'analyse — ces prestataires agissent uniquement selon nos instructions.
- Obligations légales : lorsque nous y sommes contraints par une autorité compétente ou une disposition légale.
- Protection des droits : pour défendre nos droits légaux ou prévenir une fraude avérée.
- Transfert d'activité : en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données pourraient être transférées à la nouvelle entité responsable.
7. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de l'utilisation de prestataires techniques, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus assurant un niveau de protection adéquat.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données en transit, le contrôle des accès et la surveillance régulière de nos systèmes.
Aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les délais prévus par la réglementation applicable.
9. Cookies et technologies similaires
9.1 Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement des services, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation du site.
9.2 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience et d'améliorer nos services.
- Cookies de préférences : mémorisent vos choix de navigation.
9.3 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du service.
10. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et au plus tard dans les délais imposés par la réglementation applicable.
11. Mineurs
Nos services sont destinés à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données sans votre consentement, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
12. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques respectives avant de leur communiquer des données personnelles.
13. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur notre site. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : R.J.Wettinck 46, 4101 Seraing, Belgique
- Par téléphone : +3211252023